Refund policy

 

Topperland Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Topperland!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 3 días de recibir tu compra. 

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Solo ofrecemos reembolso si los artículos están defectuosos o dañados.

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original sin abrir.

• No aplica reembolso para productos en descuento.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a topperlandmx@gmail.com.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Artículos en descuento.
  

• Productos usados o que no se encuentren en su empaque original

 

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo de topperlandmx@gmail.com o a nuestro whatsapp +52 442 247 76 27.

Envío

• Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:  Ernesto perrusquía 52, colonia constituyentes. Querétaro, QRO. CP 76147

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  

• El costo del envío el producto nuevo que se va a reemplazar corre por parte de la empresa Topperland.
  
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.