Shipping policy
Topperland Políticas de envío
- El precio del envío depende del volumen de compra y la zona de entrega.
- Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Topperland.
- La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
- La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 2 a 5 días hábiles a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra. Este plazo NO está incluido dentro del tiempo total de envío.
- El tiempo de envío será de 2 a 7 días hábiles, el tiempo total de envío puede ser mayor del previsto debido a, por ejemplo, una dirección inválida, retención de paquetes en aduanas u otras circunstancias imprevistas.
- Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. se registran hasta el día siguiente.
- En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Topperland y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
- Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 15 días hábiles.
- En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Topperland para aclarar dicha circunstancia.
- Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
- En un plazo máximo de 72 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo o whatsapp con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
- Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días hábiles al correo topperlandmx@gmail.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web.
- ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras políticas de devolución o cambios. Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a nuestro whatsapp: +52 442 247 76 27